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della qualità
Politica della qualità
La Direzione della S.C.A. si impegna
di attuare una Politica della Qualità permeata dall’obiettivo
della customer satisfaction, ovvero, finalizzata al soddisfacimento del
cliente, inteso come:
1) Cliente interno (personale dipendente e soci);
2) Cliente esterno (soggetti terzi, stakeolders quali: fornitori,
clienti, finanziatori)
1) Il soddisfacimento del cliente interno viene perseguito
assicurando al personale interno la formazione continua inerente alle
tematiche correlate ai servizi prestati.
2) Il soddisfacimento del cliente esterno viene altresì
perseguito adeguando tutti i processi aziendali alle sue esigenze,
implicite ed esplicite, nonché verificando il puntuale rispetto delle
specifiche concordate in sede contrattuale.
Gli obiettivi che la S.C.A si pone sono:
- Migliorare la sua immagine e la sua forza contrattuale sul
mercato, potenziando le reti di comunicazione esterna;
- Incrementare la clientela ed il fatturato annuo;
- Raggiungere gli obiettivi di budget annualmente prefissati;
- Incrementare il livello occupazionale, accordando miglioramenti
salariali alle risorse umane già impiegate;
Assicurare il rispetto della normativa vigente in materia
ambientale ed in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro (L.81/2008).
 La nostra mission:
Lavorare per la tutela dell'Ambiente
La nostra vision:
Essere il punto di riferimento sul territorio per uno sviluppo
ecosostenibile
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